润天泰对自2015年6月1日起售出的不同产品实行相应的质保服务政策：

移动存储（U盘）产品：一年质保

移动存储（硬盘）产品：2.5寸及以上，三个月包换、三年质保

移动存储（存储卡）产品：三年质保。

注：润天泰产品包换、质保均指产品主体，不包括所有附件及包装，润天泰对产品停产六个月以上的产品不再实行包换政策。

如果您使用润天泰产品而发生故障，润天泰将根据下列条款向您提供服务：

1、从您购买之日起，润天泰对售出产品提供相应的质保期；

2、润天泰产品实行异地购买、全国联保，即无论您在任何地方购买的润天泰产品，你选择的任何一家润天泰授权服务站都有责任根据“润天泰服务承诺”向您提供服务，确保您满意地使用润天泰产品；

3、您可以通过拨打就近城市润天泰的服务热线电话，咨询相关技术问题。润天泰为您提供（周一至周五9:00-18:00；周六13:00-17:00）的电话热线咨询服务（法定节假日除外）。热线电话：0755-27455217

4、服务方式：润天泰产品采取客户送修服务方式，请您将润天泰产品送达润天泰服务站接受服务；

5、质保期的认定：润天泰产品质保期限自产品的购买之日开始计算，客户需提供产品的原购买证明文件（如定单号或发票等）；包换期内当无法提供原购买凭证时，则质保期限以所购买产品生产日期起推后2个月开始计算。质保期内当无法提供原购买凭证时，将按照润天泰有偿收费标准进行产品质保。

6、包换和维修：

包换：产品于购买后包换期内，若发现非设备相容性问题或非人为损坏的产品质量问题时，可和润天泰联系产品换货服务；（润天泰只对产品主体进行更换，附件、资料、包装盒等不属更换范围，更换品只限于新品或功能正常、同型号容量的良品；包换期内客户所购买的产品型号如已停产，更换品将只限于不同型号同容量的产品）

维修：产品于购买后质保期内，若发现属于免费质保范围内的产品质量问题时，可和润天泰联系产品维修服务；（客户所购买的产品型号如已停产，产品免费质保期将持续至产品停产后6个月止）

7、产品若出现以下任一情况，将不属于免费质保范围：

1）无法提供有效的产品保修卡和有效购买凭证或相应的复印件；

2）未经润天泰公司书面允许情况下的改造、拆装或维修而发生的故障；

3）产品上所的容量丝印或序列号激光码磨损、缺失；

4）产品USB接口由于外力造成弯曲、变形等异常现象，产品外壳破损、变形等异常现象；

5）未依操作手册使用或未依使用说明书上的指示维护所导致的故障损坏